DHL Kargonun Kapıya Getirilmemesi Ve Telefonla İletişim Şartı

DHL gibi kurumsal bir markanın bu derece talihsiz bir işletmeye yetki vermesi çok yazık olmuş. Eğer iş yeriniz Ankara'nın en köklü iş merkezlerinden Tepe Prime'da ise DHL kargoyu kullanmak büyük hata. Adrese teslim en ufak bir kargo dahi geldiğinde kurye Plaza girişinde oturup elindeki numaralara telefonla ulaşarak gelip kargolarını almalarını istiyor. Ofiste yüzlerce kişi olsa, sadece kargo almakla görevli bir personel bulunsa ve hatta kapılar sonuna kadar açık olsa dahi kargonuzun ulaşması kurye aradığında telefonu cevaplamanıza bağlı. Cevap verilmezse birazda "adreste bulunamadınız, kargo şubeye geri döndü, 3 gün içinde almadınız, yoksa iade edilecek" diye bir SMS alıyorsunuz. Aynı durum daha önceden de "belirli bir boyut üzerindeki kargoları katlara çıkartmıyoruz, gel şubeden al" şeklinde bir dönüşle kendini göstermişti. Bu talihsiz durumu çağrı merkezine aktararak durumun düzeltilmesini istedim ve Ümitköy şubesi hakkında şikayet kaydı açtıklarını belirttiler. Talebimi "Kargomun olması gerektiği gibi adresime ve kapıma kadar getirilmesi" olduğunu belirttim. Söz konusu kargo 150 gr ağırlığında ve bir tenis topu büyüklüğünde, yani teslim edilmemesi için hiçbir gerekçe yok.