DHL Kargomun Adrese Teslim Edilmemesi Ve Şubede Keyfi Bekletilmesi

DHL Kargo ile Asrı Şifa’dan verdiğim siparişim, adresime getirilmesi gerekirken keyfi olarak şubede bekletiliyor. Ağrı Doğubayazıt’ta bulunan şubeden bugün SMS geldi ve kargomu şubeden teslim almam gerektiği, aksi halde 3 gün içinde iade edileceği söylendi.

Şubeyi aradığımda sistemde adresimin göründüğünü söylediler ancak kayıtla ilgili anlaşılmaz bahaneler öne sürüp yine de adrese dağıtıma çıkarmayacaklarını ifade ettiler. Sipariş verirken açık adresimi eksiksiz girdim, buna rağmen kargoyu adrese teslim etmek yerine şubeden almam isteniyor. Eğer şubeden teslim almak isteseydim zaten o seçeneği işaretlerdim, özellikle adrese teslim seçeneğini tercih ettim.

Toplam yaklaşık 790 TL’lik bu siparişimin takip numarası 119048607074’tür. Daha önce MNG iken böyle sorunlar yaşamazken, isim DHL olduktan sonra bu tür problemlerle karşılaşmaya başladım. Şubeyi arayarak durumu anlattım ancak yardımcı olunmadı, bu nedenle buradan şikayetimi iletmek zorunda kaldım.

Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, ek şart koşulmadan, en kısa sürede kayıtlı açık adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu tür keyfi “şubeden alım” yönlendirmelerinin tekrarlanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.