to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargomda Adres Değişikliği İmkânsızlığı Mağduriyet Yaratıyor
DHL Kargo üzerinden 389051864644 takip numaralı bir gönderimim bulunuyor. Bu gönderi için yanlış adres seçimi değişikliği yaptım. Gönderim 02.02.2026 tarihinde kargoya verildi ancak sistem üzerinden adresimi güncelleyemiyorum. Müşteri olarak böyle kritik bir durumda adres güncelleme imkânının sunulmaması beni mağdur ediyor.
Gönderimin başka bir şehre yönlendirilmesini istiyorum fakat DHL’yi aradığımda bunun internet üzerinden yapılamayacağı, bu yönde bir işlem sağlanamayacağı söyleniyor ve sistem de buna izin vermiyor. Sadece yanlış bir adres seçimi nedeniyle gönderiye hiç ulaşamama riskiyle karşı karşıya kalmak ve bu konuda hiçbir alternatif çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.
DHL’nin, 389051864644 numaralı kargom için adres değişikliği talebimi dikkate alarak gönderimi talep ettiğim şehre yönlendirmesini ve müşterilerine gönderi kargoya verildikten sonra da adres güncelleme imkanı sağlayacak bir çözümü acilen devreye almasını talep ediyorum. DHL firmasının müşterilerini mağdur etmediğini ve müşterisinin yanında durduğunu görmek istiyorum.
Sayın Sinem Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargomda Adres Değişikliği İmkânsızlığı Mağduriyet Yaratıyor konulu ve 35060222 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
İlginiz ve alakanız için çok teşekkür ederim. Müşteri temsilcisi hazal hanımın ilgisi gerçekten çok sağ olun
Çok teşekkür ederim.
