to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargom Teslim Edilmedi Ve Kayıp Olarak İşaretlendi
464006413671 takip numaralı DHL kargom için Ezine Geyikli bölgesinde yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. Adresime teslimat yapılmadığı, bu nedenle kargoyu şubeden almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine şubeyi arayarak kargonun Geyikli Eczanesi’ne bırakılmasını talep ettim ve bu şekilde anlaşmamıza rağmen, kargo daha eczaneye bırakılmadan teslimat kodum sistemden alınmış ve gönderim o anda teslim edilmiş olarak görünmüş.
Kargonun eczaneye bırakılacağını söyledikleri gün Geyikli Eczanesi’ne gittiğimde kargoyu bulamadım. Buna rağmen DHL tarafı kargoyu bıraktıklarını iddia ediyor, ancak kargo ortada yok ve gönderim şu an kayıp durumda. 11 Ağustos tarihinde bu durumu telefonla iletip kayıp olduğunu bildirmeme rağmen, bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreçte yardımcı olunmadı.
Kargom gerçekten kayıpsa bedelinin tarafıma iade edilmesini, kayıp değilse de derhal bulunup eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini istiyorum. Bu sürecin detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İrem İ, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargom Teslim Edilmedi Ve Kayıp Olarak İşaretlendi konulu ve 36780894 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Emine hanımın ilgisi ve yardımı için teşekkür ederim
