to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargoda Yüksek Değerli Ekran Kartı Yanlış Teslim Edildi
DHL Kargo ile yaşadığım sorumsuzluk nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. İçinde MSI geforce RTX 5090 Suprim model ekran kartı bulunan, yaklaşık 180 bin tl değerindeki kargomu 04.04.2026 tarihinde İzmir Tire şubesinden İstanbul Bağcılar’daki alıcıya gönderdim. Gönderinin takip numarası 479014190299’dur.
Kargo, 06.04.2026 tarihinde teslim edilmiş görünmesine rağmen, kargoyu gönderdiğim kişi değil, tamamen başka bir kişi almış. Teslimat sırasında ne alıcının adı soyadı doğru düzgün kontrol edilmiş ne de SMS ile gönderilen teslimat kodu sorulmuş. Yani kimlik ve doğrulama yapılmadan, rastgele birine bu kadar yüksek bedelli bir ürün teslim edilmiş.
Alıcı taraf DHL şubesine gittiğinde, kargoyu kime teslim ettiklerini sorduklarında isim bile almadıklarını söylemişler. Alıcı kamera kayıtlarını sorduğunda ise, “merkezden talep edelim” denilerek net bir bilgi verilmemiş. Bu kadar yüksek bedelli bir ürün için bu derece dikkatsiz ve kontrolsüz bir teslimat kabul edilemez bir durumdur.
Ben öncelikle ürünümün acilen bulunmasını ve gerçek alıcıya teslim edilmesini istiyorum. Ürün bulunamazsa, 180 bin tl değerindeki ekran kartımın bedelinin eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Yarın savcılığa da suç duyurusunda bulunacağım. DHL’den bu olayın ciddiyetine uygun şekilde hareket etmesini, kamera kayıtlarının incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Sayın Hakan T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargoda Yüksek Değerli Ekran Kartı Yanlış Teslim Edildi konulu ve 35666337 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Süreç daha bitmedi ancak ilgi çok yüksek her aşamayı takip ediyorlar.
