to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargoda Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Sebebiyle Köpek Maması Acil Teslim Talebi
DHL Kargo Mersin Metropol Şubesi üzerinden 5013******28 takip numaralı gönderim 04.06.2026 tarihinde teslim edilecek olarak görünmesine rağmen teslim edilmedi. 04.06.2026 günü saat 19:21’de teslimat için arandım, ancak kargoyu özellikle iş adresime istemiştim ve o saatte mesaim bitmiş, iş yerinden ayrılmıştım. Bu nedenle kendilerine ertesi gün, yani 05.06.2026 tarihinde getirmelerini söyledim fakat ertesi gün de herhangi bir teslimat yapılmadı ve bana şubeden teslim almam gerektiğiyle ilgili mesaj geldi.
Bu süreçte hem şubeye hem de müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonla kimseye erişemedim. Kargomun içinde köpeğimin maması bulunuyor ve bu ürünün gecikmesi, evcil hayvanımın beslenmesi açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Köpeğimin mamasının bulunduğu kargomun bugün en geç saat 19:10’a kadar adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Halil t, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargoda Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Sebebiyle Köpek Maması Acil Teslim Talebi konulu ve 36174157 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri temsilcisi sibel hanıma ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ederim. Marka için aynı şeyi söyleyemeyeceğim tebrik ve teşekkürüm sadece müşteri iletişim departmanındaki sibel hanımadır :)
