to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargoda Kayıp 500 TL Değerindeki Ürün Ve Teslimat Gecikmesi
Letgo üzerinden satışını yaptığım bir ürünü 28 Eylül tarihinde Kırıkkale DHL Kargo şubesinden 270945913416 takip numarası ile alıcıya gönderdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen kargom hâlâ sistemde “teslimat sürecinde” olarak görünüyor ve alıcıya ulaşmadığı için hem karşı taraf hem de ben mağdur durumdayız.
Durumu öğrenmek için DHL Kargo şubesine gittiğimde, kargonun İstanbul aktarmasında hareketsiz şekilde beklediğini söylediler. Barkodunun düşmüş olma ihtimalinden bahsedildi ancak bu barkodu yapıştıran kişi tamamen kargo firması personeli olmasına rağmen, tüm mağduriyeti bana yüklüyorlar. Şubede mail atacaklarını, durumun inceleneceğini belirttiler fakat yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.
500 TL değerindeki bu ürünüm kayıp durumdadır, süreçle ilgili ne bilgilendirme yapılmakta ne de çözüm üretilmektedir. Gönderimin akıbetinin acilen tespit edilmesini, ürünümün bulunarak alıcıya teslim edilmesini, bu mümkün değilse ürün bedelimin ve süreçte yaşadığım mağduriyetin karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın İlkay E, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargoda Kayıp 500 TL Değerindeki Ürün Ve Teslimat Gecikmesi konulu ve 37390406 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Ürünlerin resmini istemiştiniz yükledim şimdi
