DHL Kargo’da 40.000 TL Değerindeki Zeytinyağı Sevkiyatının Eksik Teslimi

DHL Kargo ile Aydın’dan tarafıma gönderilen, göndericisi Güven Ticaret olan ve takip numarası 5044******98 olan 4 kolilik zeytinyağı sevkiyatımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Mesajla “dağıtıma çıktı” bilgisi verildi, ilk gün sadece 2 koli getirildi. Dağıtımı yapan kişiye fişte ne yazdığına bakmasını söylediğimde fişte 4 koli yazdığını gördü ve bana “pardon, yarın getiririm” diyerek ayrıldı.

Ertesi gün bu kez başka bir dağıtıcı geldi ve sadece 1 koli daha teslim etti. Kendisine iki koli olması gerektiğini söylediğimde, “Dün birini verdik ya” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Halbuki baştan beri fişte 4 koli yazıyor, 4 koli için kargo ücreti ödeniyor, ancak teslimat parça parça ve eksik şekilde yapılıyor. Şu an itibarıyla toplam 40.000 TL değerindeki zeytinyağı kolilerimden biri hâlâ kayıp durumdadır.

Teslimatlar 22’sinde başladı, bugün ise kalanların tamamının getirilmesi gerekirken yine eksik getirilmiştir. Kapıya bırakıp gitmeleri, fiş veya herhangi bir belge vermemeleri ve teslimat kodunu sadece telefondan sormaları da süreci daha güvensiz hale getirmektedir. Bu kadar yüksek bedelli gıda ürününde koli eksilmesi ve bu kadar dikkatsiz dağıtım kabul edilemez.

Eksik kolimin nerede olduğunun acilen tespit edilerek en geç yarın öğleden önce tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu kayıp koli nedeniyle uğradığım zararla ilgili hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.