DHL Kargo Teslimatında Katı Tutum Ve Yetersiz İletişim

Aleyna

DHL eCommerce Türkiye

07 Kasım 2025 15:42

293

DHL Konya Sedirler şubesinden beklediğim kuryemle ilgili ciddi bir iletişim sorunu yaşadım. Bugün gönderimle ilgili olarak kurye tarafından arandım. Kısa süre sonra geri dönüş yapıp küçük bir ricada bulundum; şehir dışında olduğum için kargomun komşuma bırakılmasını istedim. Ancak kurye, oldukça sert bir tavırla ve yardımcı olmadan, “Şubeden almanız gerekiyor” diyerek talebimi reddetti. Hiçbir kargomda daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.

Komşuma bırakılması talebim gayet makul olmasına rağmen, bu kadar katı ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaşmak beni mağdur etti. DHL’den, ilgili personelin uyarılmasını ve gönderimin komşuma bırakılması yönünde yardımcı olunmasını bekliyorum. Bu kadar basit bir isteğin bu şekilde sorun olması gerçekten üzücü.

DHL eCommerce Türkiye

07 Kasım 2025 15:43 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Aleyna Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslimatında Katı Tutum Ve Yetersiz İletişim konulu ve 34165776 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye