to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Tekrarlayan Şube Teslim Görünümü Nedeniyle Adrese Teslimat Sorunu
DHL Kargo ile uzun süredir aynı sorunu yaşamaktan dolayı şikayetçiyim. Penguen Soğutma internet sitesi üzerinden 24.06.2026 tarihinde verdiğim siparişlerimden 476703578794 ve 988158944048 numaralı gönderiler, adrese teslim olmaları gerekirken sistemde şube teslim olarak görünüyor ve adresime teslimat sağlanmıyor.
Daha önce de 2–3 defa aynı problemi yaşadım. Yaşadığım ilçe DHL Kargo şubesine yaklaşık 160 km uzaklıkta olmasına rağmen, bulunduğum mahalle ilçe merkez Mahallesi olmasına karşın dağıtım sistemi içerisinde görünmüyor. DHL Kargo haftada 3 gün teslimat yaptığı halde, siparişlerimden biri dağıtıma çıkmadan iade edildi ve sonrasında tekrar gönderilmek zorunda kaldı, diğer gönderim ise halen devam ediyor. Bu süreç hem ciddi bir zaman kaybına hem de gereksiz uğraşa neden oluyor.
Konu ile ilgili olarak müşteri temsilcisini aradığımda da hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sadece gönderilerin şube teslim göründüğü söylendi. Satıcı ürünleri adrese teslim olarak gönderdiği halde, DHL sisteminde şube teslim olarak görünmesi yüzünden mağdur oluyorum.
Bu sorunun kalıcı olarak çözülmesi için, adresimde bulunan merkez mahallenin DHL Kargo’nun dağıtım sistemine eklenmesini ve artık gönderilerimin doğrudan ev adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetin dikkate alınarak en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Sayın Orhan Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Tekrarlayan Şube Teslim Görünümü Nedeniyle Adrese Teslimat Sorunu konulu ve 36493102 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Çözüm yetkilisi Sibel Hanım'a pozitif yaklaşımı için teşekkür ederim...
