DHL Kargo Kaybolan Kargo Ve Umursamaz Personel Tutumu

29 Haziran 2026 tarihinde Uzman Parça adlı siteden yaklaşık 2.600 TL tutarında araç yedek parçası satın aldım. Siparişim aynı gün DHL Kargo’ya verildi ve gönderi numarası 444727461535 olarak paylaşıldı. Buna rağmen ürünüm bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde Özgürlük Birimi’nde görünüyor.

Durumu öğrenmek için Özgürlük Birimi’ni aradığımda görüştüğüm temsilci son derece rahat bir tavırla kargonun Diyarbakır’da kaybolduğunu, yapacak bir şeyinin olmadığını ve teslimat şubesini aramam gerektiğini söyleyerek görüşmeyi adeta üzerimden atmaya çalıştı. Hem kargonun bu kadar gecikmesi hem de bir DHL Kargo çalışanının kaybolduğunu ve yapacak bir şey olmadığını bu kadar umursamaz bir şekilde ifade etmesi güvenimi ciddi şekilde sarstı ve beni çok üzdü.

Kargomun kaybolduğu söylenmesine rağmen benden şube aramamın istenmesi ve net bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil. DHL Kargo’dan, gönderi numarası 444727461535 olan kargomun acilen bulunarak Şırnak Merkez’deki adresime teslim edilmesini, sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak personel davranışının da değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra DHL Kargo ile çalışan firmalardan alışveriş yapma konusundaki güvenim tamamen kırılmış durumda.