to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Kapaklı Şubede Kayıp Teslimat Ve Geciken Tazminat
DHL Kargo aracılığıyla Trendyol üzerinden verdiğim ty452756-10170958597 numaralı siparişime ait, 7280023202745701 takip kodlu gönderim tarafıma eksik ve fiilen teslim edilmemiş durumdadır. Trendyol uygulamasında ilgili sipariş teslim edilmiş görünmesine rağmen ürün bana ulaşmamıştır.
19 Ağustos 2026 tarihinde DHL Kargo Kapaklı Şubesi’ne bizzat giderek kayıp/hasar nedeniyle resmi tazminat (tanzim) dilekçesi doldurdum. Ancak aradan bir aydan uzun süre geçmesine ve yasal inceleme süresi dolmasına rağmen Kapaklı Şubesi tarafından süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Kapaklı Şubesi’nin iş takibindeki ihmal ve gecikme nedeniyle uzayan bu tazminat sürecinin acilen sonuçlandırılmasını, faturalı ürün bedelim olan 9.495,02 TL’nin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda şube ve ilgili kargo firması hakkında Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER (Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı) nezdinde yasal başvurularımı başlatacağımı bildiriyorum.
Sayın Bahar Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Kapaklı Şubede Kayıp Teslimat Ve Geciken Tazminat konulu ve 37084234 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
