to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Hasarlı Gönderi İçin Tazminat Talebi
01.03.2026 tarihinde DHL Kargo ile tarafıma gönderilen otomotiv filtre kargom hasarlı duruma gelmiştir. Hasarı, gönderi hareketlerini kontrol ettiğimde fark ettim ve ürünün bedelinin karşılanmasını talep ediyorum.
Gönderime ait takip numarası 5863******49 olup, ayrıca 809324904213 gönderi kodu için de hasar tazminatı talep ediyorum. Hasarlı teslimata ilişkin olarak DHL’e e-posta yoluyla başvuruda bulundum ancak talebimin olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi. Herhangi bir ek sigorta veya beyanlı değer hizmeti almamış olmama rağmen, hasarın DHL’in taşıma sürecindeki sorumlulukları kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Hasarlı teslim edilen bu gönderilerin bedelinin hasar tazminatı olarak tarafıma ödenmesini ve sürecin yeniden, dikkatle incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
DHL Kargo ile yaşadığım gönderi sürecinde kargonun taşınması sırasında ürünlerime ciddi şekilde zarar verildi. Ürünlerin orijinal ambalajları yırtılmış, içindeki ürünler ezilmiş ve kırılmış halde elime ulaştı. Ayrıca ürünlerin yanında gönderilen tamamlayıcı ürünler ve aksesuarların bir kısmı da kayıptı. Bu hasarlı ve eksik teslimat Mart ayı başlarında İstanbul Evren şubesinin dağıtımıyla tarafıma teslim edildi.
Yaşanan bu durum üzerine DHL’e tazmin başvurusunda bulundum; ancak tüm bu açık hasar ve kayıplara rağmen tazmin talebim reddedildi. Kargo şirketinin, kendi kuryesinin sebep olduğu zararı müşteriyle değil, kendi içinde çözmesi ve hatasını telafi etmesi gerekirken, tazmin talebimi reddederek en kolay yolu seçtiğini düşünüyorum. Ürünlerimin toplam değeri yaklaşık 6.500 TL’dir ve bu zarar tamamen taşıma sürecindeki ihmalden kaynaklanmaktadır.
DHL’den beklentim, hasarlı ve eksik ulaşan gönderim için tazmin dosyamın yeniden ve adil şekilde değerlendirilmesi ve 6.500 TL tutarındaki zararımın tamamının tarafıma ödenmesidir. Bu haksızlığın giderilmesini, mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Serpil G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Hasarlı Gönderi İçin Tazminat Talebi konulu ve 35601512 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
