to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Hasarı Ve Sorumluluk Reddi
DHL ile yapılan Yurtiçi Kargo gönderiminde bana ulaştırılan tırpan motoru, teslim aldığımda kırık çıktı ve kargo kutusunda da bariz şekilde hasar vardı. Ürün gönderici firma tarafından sağlam şekilde kargoya verilmiş, hatta sağlam haline ait fotoğraf ve videolar tarafıma iletildi.
Hasarlı teslimatın ardından bugün DHL ile iletişime geçtiğimde, kargonun tekrar gönderilmesini ve durumun kendileriyle ilgili olmadığını söylediler. Gönderici firmanın ürünü sağlam teslim ettiğini belgeleyen fotoğraf ve videolar elimdeyken, hasarın taşıma sürecinde oluştuğu çok açık olmasına rağmen DHL sorumluluk kabul etmedi.
Hasarın DHL’nin taşıma sırasında oluştuğu için, tırpan motorunun maddi bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve hasarlı teslim edilen ürünün bedelinin eksiksiz şekilde karşılanmasını istiyorum.
Sayın Halil İbrahim T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Hasarı Ve Sorumluluk Reddi konulu ve 36807584 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
