to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Vantilatörüm İçin DHL Ve Yurtiçi Kargo'dan Açık Tazmin Süreci Talebi
DHL ile Yurtiçi Kargo olarak gönderilen vantilatörüm bugün tarafıma teslim edildiğinde ürünün paramparça olduğunu gördüm. Ürün satıcı tarafından çok iyi paketlenmişti ve kutunun üzerine “dikkat, kırılır” etiketi yapıştırılmıştı; buna rağmen vantilatör adeta ortadan ikiye ayrılmış, parçaları kırılmış ve kullanılamaz halde elime ulaştı. Bu tablo taşıma sırasında ciddi bir özensizlik olduğunu açıkça gösteriyor.
Durumu hemen DHL’e ilettiğimde bana hasar tazmin formu göndereceklerini söylediler. Ancak bu kadar bariz bir taşıma hatasında süreçle ilgili net ve yönlendirici bir bilgi verilmemesi ve mağduriyetimin nasıl giderileceğinin açık olmaması beni fazlasıyla uğraştırıyor.
Ben bu gönderiyle ilgili olarak ücretini ödediğim vantilatörün aynısının tarafıma tedarik edilmesini ve hasar sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Ürünün bu şekilde zarar görmesinden ve yaşadığım mağduriyetten dolayı gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Ahmet o, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kırık Vantilatörüm İçin DHL Ve Yurtiçi Kargo'dan Açık Tazmin Süreci Talebi konulu ve 36228273 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sücede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Şikayet ettikten sonra aranıldım ve ıslak imzayla dilekçe vermem gerektiği bildirildi, ancak henüz bir ilerleme olmadı.
Firma şikayet üzerine benimle iletişime geçti hasar tanzim dilekçisi verildi bugün itibarıyla umarım firma kendine yakışanı yapar ve suçunu kabul eder