to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yarattı
11.02.2026 tarihinde DHL Kargo Bursa Heykel acentesinden Burdur iline bireysel olarak 1 adet paket gönderimi yaptım. Buna rağmen bugün 14.02.2026 olmasına karşın ürün hâlâ alıcıya teslim edilmedi.
Gönderi yapılırken tarafıma sistemden 1–3 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Kurumsal gönderilere göre daha yüksek ücret ödeyerek bireysel gönderim yapmama rağmen paketin ikinci plana atılmış gibi gecikmeye uğramasını son derece absürt ve kabul edilemez buluyorum. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimi daha da artırmıştır.
Mağduriyetimin giderilmesini, gönderimin acilen alıcıya ulaştırılmasını ve yaşanan gecikme ile ilgili kişiler hakkında yaptırımlar
alınmasını talep ediyorum. Bugünden itibaren şahsım ve çevremdekilere DHL Kargo’yu önermeyeceğimi ve bu tür aksaklıklar nedeniyle marka ile ticari ilişkimi kestiğimi özellikle belirtmek isterim.
Sayın Ramazan D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yarattı konulu ve 35181828 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Çözüm olarak çalışma politikalarınızı ve ilgili personelleri gözden geçirebilirsiniz.
