DHL Kargo Çınarcık Şubesinde Saygısız Çalışan Tutumu

DHL Kargo Çınarcık şubesine her gidişimde aynı kadın çalışanla ciddi iletişim problemi yaşıyorum. Müşterilerle sürekli ters ters konuşuyor, bağırarak ve alaycı bir üslupla hitap ediyor. Soru sorduğumuzda yardımcı olmak yerine çıkışır gibi konuşması hem beni hem de diğer müşterileri rahatsız ediyor.

Sürekli tekrar eden bu davranışlar nedeniyle artık şubeye gitmekten çekinir hale geldim. Bir kargo firmasının yüzü olan personelin bu şekilde iletişim kurmasının marka imajına da zarar verdiğini düşünüyorum.

Bu çalışan hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, gerekirse görev yerinin değiştirilmesini ya da işten çıkarılmasını, en azından müşterilerle konuşma üslubunu düzeltecek şekilde ciddi bir disiplin ve iletişim eğitimi verilmesini talep ediyorum.