DHL Karacabey Şubesinde Sürekli Teslimat Sorunları Ve Kaba İletişim

Yiğit

DHL eCommerce Türkiye

07 Mart 12:05

106

DHL Karacabey şubesiyle uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyoruz. Benim ve ailemin kargoları sürekli olarak eve teslim edilmiyor, çoğu zaman teslimat yapılmadan şubede bekletiliyor. Ayrıca şubede çalışan kadın personelin konuşma tarzı ve üslubu da oldukça kaba ve rahatsız edici.

Bugün de yaklaşık 1 saat önce arandım ve “evde misiniz” diye soruldu, evde olduğumuzu belirtip kargoyu beklemeye başladık. Ancak daha sonra aradığımda bu kez kargonun dağıtıma bile çıkmadığını söylediler. Aynı tutarsızlık ve kaba iletişim tarzı nedeniyle her seferinde mağdur oluyoruz.

Bu konuyla ilgili DHL müşteri hizmetlerini de aradık ve şikayetimizi ilettik, sadece “şikayetinizi ileteceğiz” denilerek geçiştirildik, somut bir çözüm sunulmadı.

Ben ve ailem, Karacabey şubesinden kargolarımızın zamanında ve eksiksiz şekilde adresimize teslim edilmesini, özellikle ilgili personelin iletişim tarzı konusunda uyarılmasını ve bu tür sorunların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyoruz.

DHL eCommerce Türkiye

07 Mart 12:07 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Yiğit H, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Karacabey Şubesinde Sürekli Teslimat Sorunları Ve Kaba İletişim konulu ve 35382934 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye