DHL Karacabey Şubesinde Personelin Kargo Teslimini Reddetmesi Ve Umursamaz Tutumu

20 Haziran 2026 günü saat 14.50–15.00 arasında DHL Kargo’nun Bursa Karacabey Adliye Caddesi No:50 Karacabey şubesine, Hepsiburada üzerinden almış olduğum ürünü iade etmek için gittim. Hepsiburada iade kodum ve DHL takip numaram 62554873880729’du. Buna rağmen görevli bayan kargomu teslim almayı reddetti.

Kendisi bana aracın gittiğini, bu yüzden kargoyu alamayacağını söyledi. Ben de müşterinin aracın geliş–gidiş saatlerini bilemeyeceğini, kargomu teslim almasını ve bir sonraki araçla gönderebileceğini belirttim. Buna rağmen “Alamam, karışır.” diyerek kargoyu teslim almadı. Bunun kendi inisiyatifi mi yoksa şirket kuralı mı olduğunu sorduğumda da sadece “Kargoyu almıyorum.” demekle yetindi. Kendisine durumu şikayet edeceğimi söylediğimde de “Ed edebilirsiniz.” şeklinde umursamaz bir tavırla cevap verdi.

Bu tutum nedeniyle kargom bugün teslim alınmadığı için, yarın pazar günü de kapalı olacağından iade sürecim aksadı. Kargo şubesine gitmek için araç kullanmak zorunda kaldım, zaman ve yakıt kaybı yaşadım ve şimdi yeniden şubeye gitmem gerekecek. Bugüne kadar hiçbir kargo şubesinde bu kadar saygısız ve umursamaz bir davranışla karşılaşmadım.

DHL’den, Karacabey Adliye Caddesi şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak kargomun adresimden alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu saygısız ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım nedeniyle şikayetçiyim.