DHL Ecommerce Türkiye Ticari Gönderilerimde Uzun Süredir Faturalarım Kesilmiyor

DHL kargo velimeşe Ergene Tekirdağ şubesine gelen ticari gönderilerimde uzun süredir faturalarım kesilmiyor ve özellikle talep etmeme rağmen konuya gerekli önem gösterilmiyor. Ayakkabı mağazası sahibiyim ve sezon başı olması nedeniyle ürün sevkiyatlarım yoğun bir şekilde devam ediyor, dolayısıyla bu durum işletmem açısından ciddi bir sorun oluşturmaya başladı.

Son 2 sevkiyatta da dahil olmak üzere, daha önceki bazı gönderilerimde de kargoların faturaları düzenlenmedi ve e-fatura olarak sistemimize hiç düşmedi. Ödemelerim kredi kartı ile yapılıyor, buna rağmen ne kağıt fatura veriliyor ne de pos’tan slip/dekont iletiliyor. En son gelen koli üzerindeki kargo etiketi de elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim.

Bu konuyla ilgili daha önce DHL’i telefonla aradık ancak yeterince üzerine düşülmediği için sorun aynı şekilde devam etti. Velimeşe şubesindeki personel ve şube müdürüne de durumu ilettim fakat buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sistemsel bir sorun mu yoksa başka bir sebepten mi kaynaklandığı konusunda da bilgilendirilmedim.

İşletmemin resmi kayıtları ve muhasebeleştirme süreci için bu faturaların acilen düzenlenerek e-fatura sistemine işlenmesini ve bugüne kadar faturası kesilmeyen gönderilerimin toplu olarak kontrol edilip tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.