DHL Express Şikayeti

DHL kargo ile 219868349031 takip numaralı gönderimin evime teslim edilmesi gerekirken, bugün bana kargoyu dağıtım yerinden almam gerektiği söylendi. Oysa bu kargo siparişimde 4 ürün olsa da teslimat şekli açıkça adrese teslim olarak görünüyordu.

Daha önce birçok kez çoklu ürün içeren kargolar aldım ve hiçbirinde böyle bir uygulamayla karşılaşmadım. Müşteri hizmetleri ve ilgili birimle görüştüğümde, sadece 4 ürün olduğu için dağıtım yerinden almam gerektiği söylendi. Bu gerekçeyi hem mantıksız hem de tarafıma önceden bildirilmemiş, keyfi bir uygulama olarak görüyorum.

Kargomun, ilk belirtildiği şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu anlamsız uygulamanın bir an önce düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.