DHL Esenyurt Eskinoz Şubesinin Hatalı Ve Saygısız Davranışı

457875367264 takip numaralı gönderimle ilgili olarak DHL Esenyurt Eskinoz şubesinin hatalı ve saygısız tutumundan dolayı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aynı siparişe ait toplam 6 üründen 5’i hiçbir sorun olmadan aynı adrese teslim edilirken, yalnızca 1 ürün için “adres eksik” gerekçesiyle teslimat yapılmamıştır.

Bu durumla ilgili tarafıma yalnızca bir bilgilendirme mesajı gönderilmiş, ancak prosedürde olduğu gibi birkaç gün şubede bekletilmesi gerekirken, Esenyurt Eskinoz şubesi gönderiyi sadece 1 gün içinde ve hiçbir ek bilgilendirme yapmadan doğrudan iade sürecine almıştır. Bu keyfi uygulama nedeniyle, diğer tüm kargoların teslim edildiği açık ve doğru bir adres için mağdur edilmekteyim.

Bunun yanında, şubeden bir görevli şahsi telefon numarası olan +90 ***********71 üzerinden beni aramış, sonrasında ise bu numara üzerinden tarafımı engelleyerek iletişimi tamamen kesmiştir. Kurumsal bir firmanın çalışanının kişisel hat üzerinden arama yapması ve ardından müşteriyi engellemesi, hem kurumsallıktan uzak hem de son derece saygısız bir davranıştır.

Aynı adrese ait 5 kargonun sorunsuz teslim edilip yalnızca 1 kargonun “adres eksik” denilerek iade edilmesi, yaşanan sorunun tamamen ilgili şubenin hatalı işleminden kaynaklandığını açıkça ortaya koymaktadır. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, gönderinin gereksiz iadesi nedeniyle oluşan zararımın telafi edilmesini ve DHL Esenyurt Eskinoz şubesi hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Benzer sorumsuzlukların ve müşteriyle bu şekilde saygısız iletişim kurulmasının tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını, aksi halde tüm yasal haklarımı kullanma yoluna gideceğimi bilgilerinize sunarım.