to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Yanlış Ürün Gönderimi Ve Şubesiz Ücretsiz İade Sorunu
Moda pie’den ayakkabı siparişi verdim ancak gönderilen ürün hem numara, hem model, hem de alakasız bir şekilde tamamen yanlış geldi. Ürünü iade etmek için kendileri DHL ile ücretsiz geri gönderebileceğimi söylediler ve DHL üzerinden iade kodu ile işlem yapmam gerektiğini belirttiler.
Ancak bulunduğum yerde DHL şubesi olmadığı için ürünü geri gönderemiyorum ve bu nedenle mağdur durumdayım. Ayrıca DHL iade sisteminde pek çok büyük firmanın ismi varken Moda pie’nin isminin görünmemesi de süreci daha da zorlaştırıyor.
Yanlış ve alakasız bir ürün gönderilmesine rağmen, iade konusunda ulaşılabilir ve pratik bir çözüm sunulmasını, DHL dışındaki kargo seçenekleriyle de ücretsiz iade imkanı sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Çiğdem K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Yanlış Ürün Gönderimi Ve DHL Şubesiz Ücretsiz İade Sorunu konulu ve 36807974 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
