DHL Ecommerce Türkiye Yanılttı

DHL Kargo ile tarafıma gönderilen ve takip numarası 506808647326 olan kargom için 29.12.2025 tarihinde teslim edileceğine dair mesaj gönderilmesine rağmen gönderim iki gündür Ankara Gölbaşı şubesinde “personel yok, dağıtım yapmıyoruz” denilerek bekletilmektedir. Şube ile telefon üzerinden görüştüğümde de net ve doyurucu cevaplar alamıyorum, çağrı merkezine ulaşmak ise neredeyse imkansız.

Kargonun içinde kişisel kullanımım için ürünler bulunmakta ve toplam değeri yaklaşık 5.000 TL’dir. Hem maddi değeri hem de tarafıma taahhüt edilen teslim tarihi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun Ankara Gölbaşı şubesinde daha fazla bekletilmeden, acil olarak adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişim aksaklıkları konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.