İade Edilmeyen 8.896 TL Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

18 Mart’ta bayram öncesi Lee Cooper Gebze Center mağazasından toplam 8.896 TL’lik alışveriş yaptım. Daha sonra mağaza tarafından bir yanlışlık olduğu söylenerek geri çağrıldım. Mağazaya tekrar gittiğimde aldığım ürünlerin iade alınması gerektiğini, ürünleri kasadan tekrar geçeceklerini ve iademin muhasebe tarafından yapılacağını, benim gidebileceğimi söylediler.

Kasada tüm ürünler yeniden tek tek geçirilmesine ve iade işlemi yapılacağı söylenmesine rağmen, hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Üzerinden bayram da geçti, halen para iadem yatmadı. Fiş üzerinde yer alan 38745 numaralı işlemime ilişkin olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı, ben aramadıkça kimse beni aramıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık 10–15 dakika boyunca sadece reklam ve bekleme müziği dinletildi, telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi, muhatap bulamadım.

18 Mart tarihli alışverişime ait 8.896 TL tutarındaki iademin acilen hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.