to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Sorun Yaşama
DHL üzerinden adıma gelecek bir kargoyu takip etmek isterken internet sitenizde ciddi bir sorun yaşıyorum. SMS ile iletilen takip kodunu ve SMS içindeki linki kullanarak kargomu takip etmeye çalıştığımda, doğrulama kodu alanına girdiğim harf ve rakamlar sitenizde tam olarak görünmüyor, sistem kodu eksik yazıyormuş gibi algılıyor. Kodları doğru girmeme rağmen “takip kodu hatalı” benzeri uyarılar çıkıyor ve kargomun hangi aşamada olduğunu görüntüleyemiyorum.
Bu sorunu 7 Ocak tarihinde Android telefonumdan, SMS’te yer alan linke tıklayarak açılan DHL internet sitesi üzerinden yaşadım. Takip ve doğrulama kodunu kopyala–yapıştır da denedim ancak yine sistem kodu eksik algıladığı için işlem tamamlanmadı. Ayrıca DHL’nin kendi sitesine girip gönderiyi manuel olarak takip kodu ile sorguladığımda da “takip kodlu gönderi bulunamadı” şeklinde uyarı alıyorum.
DHL’in internet sitesindeki kargo takip/doğrulama ekranındaki bu teknik problemin en kısa sürede düzeltilmesini ve kargo takip işlemlerinin sorunsuz yapılabilir hale getirilmesini rica ediyorum.
Sayın Şüheda K., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Sorun Yaşama konulu ve 34809936 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Çok kibar ve çözüm odaklı bir şekilde sorunun çözüldü
Sayın Şüheda K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Sorun Yaşama konulu ve 34809936 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
