to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Mesai Saatinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişim Sorunu
DHL e-com tarafından 314314455234 takip numaralı gönderimle ilgili olarak, 04.12.2025 saat 17.41’de 0212 919 15*** numaralı hattan arandım. Telefonda iletişim kurmakta son derece zorlandığım bir bey ile görüştüm ve konuşma sırasında telefon yüzüme kapandı. Anladığım tek şey, kurye geldiğinde iş yerinde veya binada kimsenin olmadığı yönündeydi.
Ancak arama saati 17.41 ve gelinen yer iş yeri olmasına rağmen, mesai saatleri içinde düzgün bir dağıtım yapılmadı. Ardından 17.49’da DHL e-com’dan “Adresinizde sizi bulamadık, gönderinizi 3 iş günü içinde santralden teslim alabilirsiniz.” şeklinde mesaj geldi. Yani mesai saatleri bitmeden adrese teslim edilmesi gereken kargo için, hiçbir düzgün teslimat çabası olmadan sorumluluk tamamen bana bırakıldı.
Kargomu üç iş günü içinde santralden teslim almam gerektiği söyleniyor, fakat ben bu ürünün neden mesai saatleri içinde adrese teslim edilmediğini ve neden tekrar aradığımda karşımda muhatap bulamadığımı anlamıyorum.
Gönderimin 05.12.2025'de mesai saatleri içinde iş yerimde adrese teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişim sıkıntısı ile telefonun yüzüme kapatılması konusunun incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sebiha G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Mesai Saatinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişim Sorunu konulu ve 34448261 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Bu sabah arayıp çözüm sürecine dair bilgi verdiler. Tek isteğimin kargo teslimi olduğunu söyledim. Öğleye doğru mesai saatleri içinde Neyse ki ürün teslimi sağlandı. Ama ne lüzum vardı tüm bunlara. En başta mesai saatleri içinde teslim edilseydi keşke. Yinede teşekkürler
