DHL Ecommerce Türkiye Kuryenin Kişisel Sorunları Nedeniyle Tekrarlayan Teslimat Gecikmeleri

DHL ecommerce Nalçacı şubesiyle uzun süredir ciddi teslimat problemleri yaşıyorum. Şubenizde çalışan a*** isimli kuryenin bana olan kişisel sorunundan kaynaklı olarak defalarca, tahminen 15–20 kez, kargolarım bilerek ve sürekli şekilde ya hiç getirilmiyor ya da özellikle yavaşlatılıyor. Günler geçmesine rağmen gönderilerim elime ulaşmıyor.

Daha önce de yaşanan sorunlar nedeniyle şube müdürünüzden bölge müdürünüze kadar herkes devreye girdi, hatta kurye iş yerime kadar getirilip yaptığı saygısızlık için özür dilettirildi, ancak buna rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi. Buna ek olarak gönderilerim özellikle önce başka bir şubeye yönlendiriliyor, ardından uzun süre Nalçacı şubesine gelmesini bekliyorum, bu da teslimat süresini gereksiz şekilde uzatıyor.

Son olarak 22 Nisan’da kargoya verilen ve tahmini teslim tarihi 25 Nisan olan 10427655995 teslimat numaralı gönderim bugün 28 Nisan olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Şube ile yüz yüze görüştüğümde “yarın teslim edilecek” denmesine rağmen, yaşadığım bu tekrar eden gecikmelerden ve kuryenin bu tutumundan son derece rahatsızım.

Firmadan beklentim, kargolarımın zamanında ve sorunsuz şekilde teslim edilmesi ve özellikle a** isimli kuryenin bu tavrı nedeniyle disiplin altına alınması ya da gerekli uyarıların yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesidir.