to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Kurye Talebi Oluşturmama Rağmen Düzenli Olarak Sorun Yaşıyorum
Afyonkarahisar merkezde DHL üzerinden yaptığım iadeler için kurye talebi oluşturmama rağmen düzenli olarak sorun yaşıyorum. 27 Ocak Salı günü iadelerimin adresten alınması için kurye talebinde bulundum, ancak o gün hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kargom adresten alınmadı. Bunun üzerine 29 Ocak Perşembe günü tekrar arayarak kurye talebimi ilettim, daha önce de aradığımı özellikle belirtmeme rağmen yine kurye yönlendirilmedi.
Çağrı merkezini her aradığımda yalnızca not alındığı ve kuryeye iletileceği söyleniyor, herhangi bir kayıt numarası verilmiyor. Kurye gelmediğinde ise dağıtım saatinin bittiği veya yoğunluk olduğu şeklinde gerekçeler sunuluyor. Ayrıca daha önce iade süremle ilgili endişemi dile getirdiğimde, 15 günlük sürenin son gününü beklememem gerektiği, bu konuda sorun yaşamayacağım ifade edilmişti. Buna rağmen her seferinde en az iki kez aramak zorunda kalıyorum ve aynı aksaklıklar tekrar ediyor.
DHL’den, Afyonkarahisar merkez bölgesinde iadeler için oluşturduğum kurye taleplerinin zamanında ve düzenli şekilde karşılanmasını, kurye yönlendirilmediğinde ise mutlaka bilgilendirme yapılmasını ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Elif Ö., DHL eCommerce Türkiye’yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Kurye Talebi Oluşturmama Rağmen Düzenli Olarak Sorun Yaşıyorum konulu ve 35027983 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Müşteri temsilcisi Emine Hanıma konuyla ilgisi için teşekkür ederim
