to read complaints and reviews, or file yours. 
Afyonkarahisar merkezde DHL üzerinden yaptığım iadeler için kurye talebi oluşturmama rağmen düzenli olarak sorun yaşıyorum. 27 Ocak Salı günü iadelerimin adresten alınması için kurye talebinde bulundum, ancak o gün hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kargom adresten alınmadı. Bunun üzerine 29 Ocak Perşembe günü tekrar arayarak kurye talebimi ilettim, daha önce de aradığımı özellikle belirtmeme rağmen yine kurye yönlendirilmedi.
Çağrı merkezini her aradığımda yalnızca not alındığı ve kuryeye iletileceği söyleniyor, herhangi bir kayıt numarası verilmiyor. Kurye gelmediğinde ise dağıtım saatinin bittiği veya yoğunluk olduğu şeklinde gerekçeler sunuluyor. Ayrıca daha önce iade süremle ilgili endişemi dile getirdiğimde, 15 günlük sürenin son gününü beklememem gerektiği, bu konuda sorun yaşamayacağım ifade edilmişti. Buna rağmen her seferinde en az iki kez aramak zorunda kalıyorum ve aynı aksaklıklar tekrar ediyor.
DHL’den, Afyonkarahisar merkez bölgesinde iadeler için oluşturduğum kurye taleplerinin zamanında ve düzenli şekilde karşılanmasını, kurye yönlendirilmediğinde ise mutlaka bilgilendirme yapılmasını ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
DHL firmasıyla yaşadığım adresten ürün alma sürecindeki sorumsuzluğu paylaşmak istiyorum. 8 Ocak tarihinde iade edeceğim bir ürün için adresten teslim alma talebi oluşturdum. Buna rağmen aradan günler geçmesine rağmen hiçbir kurye gelmedi, ürünüm adresten alınmadı. Herhangi bir takip numarası veya ...
DHL ile iade edilmesi gereken bir kargom için cumartesi günü müşteri hizmetlerini aradım. Yarım gün çalıştıklarını, o gün alamayacaklarını, pazartesi günü tekrar ararsam kargoyu gün içinde gelip alabileceklerini söylediler. Bunun üzerine bugün tekrar aradım ve 15:30–16:00 saatleri arasında adrese ge...
DHL Aydın Söke şubesi üzerinden 19 Aralık tarihinde bir kargo gönderimi yaptım. Kargom alıcıya hiç ulaştırılmadan, herhangi bir arama, SMS ya da teslimat denemesi olmadan 29 Aralık tarihinde tarafıma geri gönderildi ve buna rağmen benden kargo ücreti talep edildi. Ne alıcı aranmış ne eve gelen bir k...
Yorumlar