to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Adresten İade Alımına Gelinmeme
DHL firmasıyla yaşadığım adresten ürün alma sürecindeki sorumsuzluğu paylaşmak istiyorum. 8 Ocak tarihinde iade edeceğim bir ürün için adresten teslim alma talebi oluşturdum. Buna rağmen aradan günler geçmesine rağmen hiçbir kurye gelmedi, ürünüm adresten alınmadı.
Herhangi bir takip numarası veya kayıt numarası tarafıma iletilmedi, bu nedenle süreci de sağlıklı takip edemedim. Buna ek olarak DHL tarafından ne telefonla ne de başka bir kanaldan tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu kadar basit bir işlem için bile ilgilenilmemesini kabul edemiyorum ve bu durumu büyük bir sorumsuzluk olarak görüyorum.
DHL’nin acil şekilde benimle iletişime geçerek iade ürünümü adresten almasını ve süreci daha fazla uzatmadan çözmesini talep ediyorum. Aksi halde zaman kaybetmeden yasal süreç başlatacağımı belirtmek isterim.
Sayın Erdoğan K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Adresten İade Alımına Gelinmeme konulu ve 34843327 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
