to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL Kargo ile ilgili yaşadığım gecikme ve bilgilendirme eksikliğini paylaşmak istiyorum. Satın aldığım firma ürünü 1 iş günü içinde kargoya vermesine rağmen, üzerinden 6 gün geçmesine karşın kargom hâlâ tarafıma ulaşmadı. Kargo takip numarasını sistemde sorguladığımda ise uzun süre “böyle bir gönderi bulunamadı” uyarısıyla karşılaştım.
Durumu anlamak için ürünü aldığım firmaya ulaştığımda, sorunun kargo şirketinden kaynaklandığını, aktarma biriminde bant sisteminin çalışmaması nedeniyle gönderinin okutulmadan sevk edildiğini ve bu yüzden hareketsiz göründüğünü ilettiler. Ayrıca paketin karşı aktarmaya inmesinin beklendiği bilgisi verildi.
Kargonun, yaşanan teknik sorun giderildiğinde nihayetinde elime ulaşacağını tahmin ediyorum, bu konuda ekstra bir talebim yok. Ancak böyle bir problem yaşanıyorsa, müşterilere en azından açıklayıcı bir bilgilendirme maili göndermenin bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum. DHL’den, benzer durumlarda müşterilerini zamanında ve şeffaf bir şekilde bilgilendirmesini bekliyorum.
DHL Kargo ile yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 120930868410 numaralı kargom için perşembe günü “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS aldım. Cumartesi günü ise DHL tarafından aranarak “kargonuz teslim edildi mi, teyit etmek için arıyoruz” denildi, ben de kargoyu teslim almadığımı belirtti...
Yorumlar