to read complaints and reviews, or file yours.DHL eCommerce Türkiye Kargo Teslimatında Yaşanan Sorun!
DHL Kargo ile ilgili yaşadığım gecikme ve bilgilendirme eksikliğini paylaşmak istiyorum. Satın aldığım firma ürünü 1 iş günü içinde kargoya vermesine rağmen, üzerinden 6 gün geçmesine karşın kargom hâlâ tarafıma ulaşmadı. Kargo takip numarasını sistemde sorguladığımda ise uzun süre “böyle bir gönderi bulunamadı” uyarısıyla karşılaştım.
Durumu anlamak için ürünü aldığım firmaya ulaştığımda, sorunun kargo şirketinden kaynaklandığını, aktarma biriminde bant sisteminin çalışmaması nedeniyle gönderinin okutulmadan sevk edildiğini ve bu yüzden hareketsiz göründüğünü ilettiler. Ayrıca paketin karşı aktarmaya inmesinin beklendiği bilgisi verildi.
Kargonun, yaşanan teknik sorun giderildiğinde nihayetinde elime ulaşacağını tahmin ediyorum, bu konuda ekstra bir talebim yok. Ancak böyle bir problem yaşanıyorsa, müşterilere en azından açıklayıcı bir bilgilendirme maili göndermenin bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum. DHL’den, benzer durumlarda müşterilerini zamanında ve şeffaf bir şekilde bilgilendirmesini bekliyorum.
Sayın Atilla Baki B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL eCommerce Türkiye Kargo Teslimatında Yaşanan Sorun! konulu ve 34783895 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkür ederim
