DHL Ecommerce Türkiye Kargo Teslimatında Yaşanan Mağduriyet Ve İletişim Sorunu

Neşe · 2025-12-03T16:17:49+03:00

DeFacto mağazasından aldığım ürünler DHL Kargo'ya verilmiş. Kargo, pazartesi günü 'adreste bulunamadığım' gerekçesiyle şubeye gitmiş. Salı günü şubeden beni aradılar, çarşamba günü teslim alacağımı söylememe rağmen çarşamba sabahı kargoyu iade etmişler. Şubeye babamı gönderdim, 'Kargoyu geri gönderdik' dediler. Aradığımda ise telefonu yüzüme kapattılar. Polatlı DHL Kargo şubesinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Neşe

3 iş günü dolmadan iade etmeleri ayrıca telefonla arayıp alacak mısınız diye sorup alacağımı bildirmeme rağmen maalesef iade ettik şeklinde cevap verildi kargomun tarafına ulaştırılmasını istiyorum aksi takdirde Ticaret Bakanlığı çalışanıyım hakkımı Hakem Heyeti'ne ileteceğim bilginize

DHL eCommerce Türkiye

Sayın Neşe C, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo Teslimatında Yaşanan Mağduriyet Ve İletişim Sorunu konulu ve 34434574 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Neşe

Kimse benim şikayetimi gidermedi mağduriyetim kaldı öylece yapacakları bir şey yokmuş kargoyu firmaya göndermişler bir de dalga geçer gibi nasıl telafi edebiliriz diye bana soruyorla