DHL Ecommerce Türkiye Kargo Teslimatı Yapılmadı, Şubeden Almam İstendi

Sinan

DHL eCommerce Türkiye

22 Ağustos 2025 11:07

448

DHL Kargo ile 824159373211 takip numaralı gönderimin teslimatı sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Kargo görevlisi, zili çaldığını ve evde olmadığımı iddia ederek teslimatı gerçekleştirmedi. Oysa tüm gün evdeydim ve herhangi bir şekilde zil çalınmadı. Görevli, kargomu getirmeyeceğini ve şubeden almam gerektiğini belirtti.

Kargo görevlisiyle telefonda görüştüm ve zilin sesini kendisine dinlettim, zilde herhangi bir sorun olmadığını açıkça gösterdim. Buna rağmen ilgili şahıs, zile uzun süre bastığını iddia etti. Kargo görevlisinin telefon numarası: 0536 7***5. Bu numarayı DHL birimiyle paylaşmak istiyorum.

Bu olay yaklaşık 1 saat önce, İstanbul Bakırköy Osmaniye Mahallesi, Tez Sokak, Kahraman Sitesi b*** Blok Daire:** adresimde gerçekleşti. Kargonun adresime teslim edilmesini istiyorum; şubeden teslim almak istemiyorum. Teslimat için herhangi bir ücret talep edilmedi.

DHL’den, gönderimin en kısa sürede adresime getirilmesini ve ilgili görevli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

DHL eCommerce Türkiye

22 Ağustos 2025 11:08 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Sinan Ç, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Teslimatı Yapılmadı, Şubeden Almam İstendi konulu ve 33445375 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

351

"Burcu ve N** Hanıma destekleri için teşekkür ederim. Gerçekten ilgili ve çözümleyici yaklaşımları oldu. Şube bunu dikkate almasa ve geç aksiyon alsa da B** ve N**hanım gerekli zamanda gerekli aksiyonları aldılar."