DHL Ecommerce Türkiye Teslimatlarımın Zamanında Ve Düzenli Şekilde Yapılmasını İstiyorum

DHL ile Ardahan/Damal adresime teslim edilmesi gereken 562589217657 ve 992559162641 takip numaralı kargolarımda tekrar eden bir teslimat sorunu yaşıyorum. Daha önce de 646611371834 gönderi numaralı kargomda benzer bir problemle karşılaşmıştım (kargo dağıtıma çıkarıldı gözüktü ve teslim edilemedi gözüktü şubeyi aradığımda kargonun şubede unutulduğunu ve kargocu arkadaşların geri dönemeyeceklerini ve ilçeye bir sonraki dağıtımda getirileceğini söylediler). Kargo görevlisinin, geçmişte kendisini şikayet etmemden dolayı kargolarımı bilerek zamanında getirmediğini düşünüyorum. Özellikle ilçede oturduğum için kargo dağıtımı her gün yapılmıyor ve gecikmeler yaşandığında kargom bir sonraki haftaya kalıyor.

Bugün de evim iş yerimin çok yakınında olmasına rağmen, DHL kargo görevlisi iş yerime farklı kargoları bıraktı ancak benim kargomu evime bırakmadan gitti. Bunun üzerine öğlen vakti şubeyi aradım, gün içerisinde teslim edeceklerini söylediler. Ancak akşam saatlerinde herhangi bir teslimat yapılmadı. DHL tarafından gönderi takibi için iletilen mesajda, sabit bir numaradan aranacağım belirtilmişti fakat bu numaradan bana hiçbir şekilde ulaşılmadı ve aranmadım. Ayrıca, gün boyunca eşim evdeydi ve kargo teslimatı için herhangi bir arama ya da kapıya gelme durumu yaşanmadı.

Bu sorun toplamda 4. Kez tekrarlanıyor ve geçmişte hem telefonla hem de Şikayetvar üzerinden defalarca bildirdim. Daha önce şirket yetkilisi tarafından aranıp gerekli işlemlerin yapılacağı belirtilmişti ancak sorun devam ediyor ve kargolarım artık 2 veya 3 dağıtımda elime ulaşıyor.

Trendyol üzerinden yapılan teslimatlarımın zamanında ve düzenli şekilde ulaştırılmasını, kargo görevlisinin bu konudaki tavrının düzeltilmesini ve DHL’in bu konuda gerekli yaptırımları uygulamasını talep ediyorum.