to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Gönderimle İlgili Ciddi Bir Mağduriyet Yaşadım!
20.01.2026 tarihinde DHL Kargo Ordu Şahincili şubesine ait 148883111201 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Saat 09.12’de kurye beni aramış, telefonu o anda açamadım ancak gelen bilgilendirme mesajında 15 dakika içinde geri dönüş yapabileceğim özellikle belirtiliyordu. Ben de 09.14’te, yani iki dakika sonra hemen kuryeyi geri aradım.
Evime çok yakın bir noktada olmasına rağmen, adresimin ters yönde kaldığını, yoğun olduğunu söyleyerek kargoyu adrese getiremeyeceğini, şubeye gidip almam gerektiğini belirtti. Eğer zaten şubeden almak zorunda kalacaksam, teslimat birimine gelir gelmez her zaman olduğu gibi gidip kendim alırım; 15 dakika içinde geri dönebilirsiniz şeklinde mesaj atıp, ardından hiçbir şekilde adrese teslimat yapmamak tamamen müşteriyi oyalamaktır.
Ben kargomun, belirtildiği gibi adrese getirilmesini ve teslimat sürecinde müşteriyi yanıltan bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum. Adrese teslim seçeneğiyle gönderilen bir kargonun, kurye inisiyatifiyle ve “ters yön, yoğunluk” gibi gerekçelerle şubeye yönlendirilmesini kabul etmiyorum.
Sayın Büşra Nur T, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Gönderimle İlgili Ciddi Bir Mağduriyet Yaşadım! konulu ve 34930887 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Kurye kaynaklı sorun çözüldü kargom bir gün gecikmeli ulaştı teşekkürler
