DHL Hiçbir Şekilde Telefona Ulaşılamıyor Ve Kargolarımla İlgili Hiçbir Bilgi Alamıyorum

Yaklaşık 1 haftadır DHL Kargo Ergani şubesi tarafından kargomun teslim edilmesini bekliyorum. Bu süre içinde şubeyi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona ulaşılamıyor ve kargolarımla ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. 7280028429591797 numaralı kargom günlerdir şubede bekletiliyor.

DHL Ergani şubesi hakkında daha önce de çok sayıda şikayet yapıldığını ve bu şikayetlere genel merkezin ilgileneceği yönünde cevaplar verildiğini görüyorum. Ancak şikayetlerin hâlâ aynı şekilde devam etmesinden, genel merkezin de Ergani şubesinin bu sorumsuz tutumuna kalıcı bir çözüm üretemediğini anlıyorum. Müşteriler olarak DHL ile özellikle çalışmak istemememize rağmen, satıcı firmalar aracılığıyla bu firmaya adeta maruz bırakılıyoruz.

Geciken kargoma ek olarak, 10.12.2025 tarihinde iki farklı siparişim daha DHL Ergani şubesine ulaşmış olmasına rağmen onlar da hâlâ dağıtıma çıkarılmamıştır. Daha önce genel merkezi arayarak durumu iletmeme rağmen hiçbir somut sonuç alamadım ve mağduriyetim aynen devam ediyor. Bu süreçte ne bilgilendirme yapılıyor ne de telefonlara cevap veriliyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, DHL Ergani şubesinin tutumunu tamamen sorumsuz ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum. Tüm kargolarımın aynı gün içinde tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu ciddi gecikme ve iletişimsizlik için tarafıma açık bir açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, konuyu CİMER de dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere taşıyacağımı ve bundan sonra DHL Kargo ile çalışan hiçbir satıcıdan alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum.