to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayet Konusu: DHL Kargo Teslimat Sorunu – Gönderi No: 165209558828
Trendyol üzerinden sipariş ettiğim 165209558828 numaralı gönderi, DHL tarafından “dağıtım bölgesi dışında” olduğu gerekçesiyle Ünye ilçesindeki şubeden teslim almam istenmiştir.
Oysa ki adresim Ordu/Çaybaşı ilçesine bağlı bir köydedir ve bu durum geçmişte de geçerli olmasına rağmen, kargolarımız her zaman Çaybaşı ilçe merkezine kadar getirilmiş ve tarafımızca oradan teslim alınmıştır. Bu uygulama uzun süredir düzenli ve sorunsuz şekilde devam etmekteydi. Ancak bu kez hiçbir gerekçe sunulmadan daha uzak bir nokta olan Ünye şubesine yönlendirme yapılması, müşteri memnuniyetini olumsuz etkilemiştir.
Üstelik DHL Kargo, haftada bir gün Çaybaşı ilçesinde aktif olarak dağıtım yapmaktadır. Şube yetkilileriyle ve DHL müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde ise “bölge dağıtım dışında kaldığı için Çaybaşı ilçesine gönderim yapılamayacağı” yönünde bir yanıt verilmiş, konu hakkında herhangi bir çözüm üretilmemiştir.
Bu yaklaşımı kabul edilemez buluyorum.
DHL ve MNG Kargo aracılığıyla Trendyol’dan 459084173426 sipariş numaralı ve 9815407281 teslimat numaralı bir gönderim oldu. Daha önce aynı adrese kargolarım sorunsuz şekilde teslim edilirken, bu kez “gönderi dahili dışında” şeklinde mesaj geldi ve paketi şubeden teslim almam gerektiği belirtildi. Di...
DHL ecom’un Mardin Artuklu’daki teslimat sürecinde sürekli ve kabul edilemez gecikmeler yaşamaktayım. Trendyol’dan verdiğim 9872021498 numaralı siparişim için defalarca “dağıtıma çıktı” bildirimi alıyorum, ancak gönderim hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Her seferinde aynı “yoğunluk/gecikme” bahanesi...
DHL ecommerce firması aracılığıyla gönderilen tüm kargolarım, Mersin Toroslar’daki adresime “dağıtım alanı dışında” olduğum gerekçesiyle teslim edilmiyor ve her seferinde şubeden almak zorunda bırakılıyorum. Oysa adresim merkezi bir noktada ve diğer tüm kargo firmaları, hiçbir problem yaşamadan tesl...
Yorumlar