to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edildiği Görünen Kargonun Kayıp Olması Ve Cevapsızlık
21 Şubat’ta Trendyol üzerinden verdiğim sipariş Aras Kargo ile gönderildi. Gönderinin Van Gölü Şubesi üzerinden Gürpınar’a teslim edilmesi gerekiyordu. Bugün 16 Mart olmasına rağmen kargom hala elime ulaşmadı, ancak sistemde teslim edildiğine dair mesaj ve kayıt görünüyor.
Teslim numaram 10249489972, Aras Kargo takip numaram 6358681242107, sipariş numaram ise 10985583225’tir. Teslim edildiği göründüğü halde bana herhangi bir kargo ulaşmadı ve gönderimin kaybolduğunu düşünüyorum.
Aras Kargo ile iletişime geçtiğim halde yetkili hiç kimse benimle ilgilenmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve kargomun nerede olduğuna dair bilgilendirme yapılmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da resmi olarak kayıp sürecinin başlatılıp tarafıma net bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Kargom kayboldu yetkili kimse ilgilensin yoksa yasal yollara başvurmak zorunda kalırım. Teslim edildi diye kargo takipten gösteriliyor ama kargo yok ilgilenen kimse yok müşteri hizmetleri bilgi vermiyor Aras Kargo şubesi muhatap olmuyor. Memnun kalmadım sizin kargo şubenizden
Sayın Betül B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35464544 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
