to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL ecommerce firması aracılığıyla gönderilen tüm kargolarım, Mersin Toroslar’daki adresime “dağıtım alanı dışında” olduğum gerekçesiyle teslim edilmiyor ve her seferinde şubeden almak zorunda bırakılıyorum. Oysa adresim merkezi bir noktada ve diğer tüm kargo firmaları, hiçbir problem yaşamadan teslimat yapabiliyor. Bu durumun DHL’e özel olması, hizmet kalitenizin ciddi şekilde sorgulanmasına neden olmaktadır.
Özellikle MNG’den DHL’ye geçişten bu yana, her gönderimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Son gönderi takip numaram: 336997733209. DHL müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sorunun benden kaynaklı olduğu söyleniyor; ancak aynı adrese diğer firmalar rahatlıkla teslimat yaparken, bu gerekçenin tamamen keyfi ve haksız olduğunu düşünüyorum.
Her kargomu şubeden almak zorunda kalmam, hem zaman kaybı hem de maddi masraf yaşamama neden oluyor. Her seferinde yaklaşık 20 dakikamı harcıyor ve araba ile gidip gelmek zorunda kalıyorum. Bu mağduriyetin giderilmesini, adresime doğrudan teslimat yapılmasını ve hizmet kalitenizin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, herhangi bir tatmin edici geri dönüş alamazsam, DHL’i ilgili şikayet platformlarında ve sosyal medyada daha geniş bir kitleye şikayet edeceğimi belirtmek isterim.
DHL Kargo ile yaşadığım teslimat sorunundan dolayı artık ciddi şekilde mağdurum. Home office çalıştığım için gün boyu evde olmama rağmen, son üç tesli...
Yorumlar