to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ecommerce Türkiye Akkent Şubesine Gelen Kargomla İlgili Ciddi Bir Mağduriyet Yaşıyorum
DHL Gaziantep Akkent şubesine gelen kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Takip numarası 146945948381 olan ve içinde çanta bulunan kargom 26.12.2025 tarihinde şubeye teslim edilmiş görünüyor. Normal şartlarda en geç 28.12.2025 tarihinde Gaziantep’te bana teslim edilmesini beklerken günlerdir teslim edilemiyor.
03.01.2026 günü şubeye gittiğimde elektrik yok denilerek kargoma bakılmadı. 05.01.2026 tarihinde tekrar şubeye gittiğimde ise görevli personelle birlikte şube içindeki çuvallara bakmamıza rağmen kargomu bulamadık, muhtemelen dağıtıma çıktığı ve bugün yarın teslim edileceği söylendi. Buna rağmen 06.01.2025 günü saat 18.50’de “adres bilgileriniz eksik olduğu için teslim edilemedi” şeklinde SMS aldım. Oysa ben şubeye bizzat gidip adresimi orada da verdim.
Telefonla aramam istenmesine rağmen şubeyi aradığımda kimse cevap vermedi, bunu şubede belirttiğimde ise yoğunluk gerekçe gösterildi ve bugün yarın elinize ulaşır, takviye elemanlarla dağıtım yaparız denilerek oyalandım. Hem şubeye defalarca gitmek zorunda bırakılmam hem de adres bahanesiyle teslimatın yapılmaması ciddi bir sorumsuzluktur.
Kargomun acilen bulunarak doğru adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Erol Y, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ecommerce Türkiye Akkent Şubesine Gelen Kargomla İlgili Ciddi Bir Mağduriyet Yaşıyorum konulu ve 34785092 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Emine hanım çok ilgili idi teşekkür ederim
