DHL eCommerce Türkiye 3 Gündür Kargom Bana Teslim Edilmedi Ve Hâlâ Elimde Değil!

21.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım kıyafet ürününün DHL Kargo tarafından yapılan teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 833540770012 takip numaralı gönderim, Ankara Keçiören Aktepe şubesinden dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi.

Dağıtım günü, evde herkes olmasına rağmen “eve geldik, sizi bulamadık” içerikli bir SMS aldım. Ancak ne zile basıldı ne kapı çalındı ne de herhangi bir telefon araması yapıldı. Bu nedenle gerçekten adrese gelindiğine inanmıyorum. Ardından 5 gün içinde şubeye gidip kargoyu teslim alabileceğimize dair bir SMS daha aldım.

Ertesi gün ailem Aktepe şubesine gittiğinde bu kez kargonun yeniden dağıtıma çıktığı söylenmiş, fakat bu ikinci dağıtımla ilgili bana hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmemiştir. Tam o sırada kargo şirketindeyken telefonla arandım, açamadım ve hemen ardından kargonun bulunduğu, 15 dakika içinde aynı numaradan kuryeye ulaşabileceğime dair bir mesaj aldım. Ancak bu numarayı aradığımda yalnızca sekreter yanıt verdi, hiçbir şekilde gerçek bir muhataba ya da kuryeye ulaşılamadı.

Şu an itibarıyla 3 gündür kargom bana teslim edilmedi ve hâlâ elimde değil. Ne düzgün bilgilendirme yapılıyor ne de ulaşabildiğim bir yetkili bulunuyor. DHL Kargo Ankara Keçiören Aktepe şubesi ve ilgili kurye nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 833540770012 takip numaralı kargomun daha fazla gecikmeden, acilen kayıtlı adresime teslim edilmesini talep ediyorum.