DHL Ecommerce Şubesinde Kargonun 7 Gün Boyunca Hareketsiz Kalması Ve Çözüm Bulunamaması

DHL e‑commerce ile İstanbul Bakırköy Zuhuratbaba şubesinden Ankara Çankaya Hoşdere adresine gönderilen online alışveriş kargom 7 gündür çıkış şubesinde hiçbir işlem yapılmadan bekletiliyor. İstanbul–Ankara arası bir transferde kargonun bu kadar uzun süre hareketsiz kalmasının makul bir açıklaması olduğunu düşünmüyorum.

Elimde gönderiye ait takip numarası bulunmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu konuda yapabilecekleri bir işlem olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Kargomun bu kadar süre şubede bekletilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Kargomun acilen sevk edilerek en kısa sürede teslim edilmesini, sürecin neden bu kadar aksadığı konusunda da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.