Organicscarf Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Organicscarf markasından 17 Aralık 2025 tarihinde Instagram üzerinden Shopier aracılığıyla bir ürün siparişi verdim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Ürün tedarik sürecinin en geç 30 Aralık’ta tamamlanacağı belirtilmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte mağdur oldum ve firmanın bu kadar uzun süre hiçbir net geri dönüş yapmamasından dolayı güvenimi kaybettim. WhatsApp üzerinden de kendileriyle iletişime geçmeme rağmen sürece dair tatmin edici bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Firma, ürünün ön sipariş kapsamında ve özel tedarik olduğunu, bu nedenle iptal ve iade yapılamayacağını, sipariş vererek bu koşulları kabul ettiğimi savunuyor. Ancak belirtilen tedarik süresi içinde ürün tarafıma teslim edilmediği ve verilen tarihler aşılmasına rağmen sorunum çözülmediği için bu gerekçeyi kabul etmiyor, yasal hakkım olarak ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.