Arka Çantadaki Çiziklerin Giderilmesi Ve Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

03.01.2026 tarihinde İzmir Bornova’daki yetkili bayinizden sıfır kilometre Honda Forza 250 motosiklet satın aldım. Teslimden hemen sonra yaptığım ilk kontrolde motosikletin arka çantasında net şekilde görülen çizikler olduğunu fark ettim. Sıfır olarak satılan bir üründe bu durumun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Durumu derhal motosikleti satın aldığım bayiye iletmeme rağmen, teslim belgesinin imzalanmış olması gerekçe gösterilerek herhangi bir işlem yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Ancak teslim belgesine imza atmış olmamın, sıfır bir ürünün çizik ve kusurlu şekilde teslim edilmesini hukuken geçerli kılmadığını özellikle belirtmek isterim.

Honda markasını şimdiye kadar kalite ve müşteri memnuniyetine duyduğum güven nedeniyle tercih ettim. Daha önce hem şahsım hem de aile bireylerim tarafından Honda’dan sıfır motosikletler satın alındı ve hiçbir sorun yaşanmadı. Buna rağmen yaşadığım bu son durum, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Konuyu yetkili bayiye iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiş, konu ile ilgilenilmemiştir.

Talebim, arka çantadaki çiziklerin giderilmesi veya bu parçanın sıfırı ile ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Aksi halde 6502 sayılı Kanun kapsamındaki tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.