DHL Derince Şubesinde Kargo Teslim Edilmedi Ve Yaşlı Müşteriye Saygısız Davranıldı

10.03.2026 tarihinde Kocaeli Derince Dumlupınar Mah. Yıldırım Cad. No:9/1A adresinde bulunan DHL Kargo şubenizi saat 14:13’te aradım. 793836336103 takip numaralı kargomun ertesi gün dağıtıma çıkacağı, şu an şubede olduğu ve istersem şubeye gelerek teslim alabileceğim söylendi. Bunun üzerine 65 yaşındaki, tansiyon ve şeker hastası olan babam İstanbul’dan gönderdiğim kargoyu teslim almak için Derince’deki şubeye gitti.

Babam önce bir şubeye gidip oradan başka bir şubeye yönlendiriliyor, yönlendirildiği ikinci şubede ise kargonun orada olmadığı söyleniyor. Teyit edildiğinde kargonun Dumlupınar şubesinde olduğu belirtilmesine rağmen, kargo babama teslim edilmiyor. Üstelik babama üslupsuz ve saygısız bir şekilde davranılıyor. Babam tüm bu uğraşa rağmen kargosunu alamadan eve dönmek zorunda kaldı.

Gönderdiğim kargonun içinde babamın kırılan telefonu olduğu için, kendisine ulaşamadığım anlarda ciddi anlamda tedirgin oldum ve uzakta olduğum için bu süreçte sinirlerim iyice yıprandı. En azından sağlık durumu hassas olan yaşlı bir insanı geri göndermek yerine eve bırakmaları için bir çözüm düşünmeleri beklenirdi. Hem kargonun teslim edilmemesi hem de babama karşı sergilenen saygısız tutum, DHL Kargo Derince şubesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Yaşanan bu sorumsuzluğun ve saygısızlığın DHL tarafından incelenmesini, Derince Dumlupınar şubesindeki çalışanlar hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve kargomun bir an önce, hiçbir ek zorluk yaşatılmadan bize teslim edilmesini talep ediyorum.