to read complaints and reviews, or file yours.DHL Commerce Şubesinde Kapanış Saati İçinde Kaba Şekilde İade Reddedildi
31.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.07 civarında Ankara Mamak Doğukent DHL Commerce şubesine bir kargomu iade etmek için gittim. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istiyordum. Şubenin kapanış saati 18.30 olarak yazmasına rağmen görevli, herhangi bir gerekçe sunmadan kaba bir tavırla o anda iade kabul etmediklerini söyledi.
Mesai saatleri devam ederken hiçbir açıklama yapılmaması ve bu şekilde kaba bir üslupla karşılanmam beni mağdur etti. Kapanış saatine göre zamanında gitmiş olmama rağmen neden böyle bir muamele gördüğümü anlamıyorum ve bu durumdan rahatsızım.
İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu davranışın nedenini açıklamalarını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Alkan N, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Commerce Şubesinde Kapanış Saati İçinde Kaba Şekilde İade Reddedildi konulu ve 35609568 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle mail adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Teşekkür ederim
