DHL Battaniye Siparişi Transfer Aşamasında Kalıyor, Acil Teslim Gerekiyor

DHL üzerinden pazar günü battaniye siparişi verdim, pazartesi günü de kargoya verildi ve takipte doğrudan “yola çıktı / transfer aşamasında” olarak göründü. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen hâlâ aynı şekilde “transfer aşamasında” yazıyor, hiçbir hareket yok. Kargonun nerede olduğunu takip ekranından anlayamıyorum.

Tahmini teslim süresi 1–3 iş günü olarak belirtilmişti; buna rağmen sistemde ayın 8’inden sonraki iş gününü teslim tarihi olarak göstermiş. Bu durum bana mantıksız geliyor. Karabük merkezde KYK yurdunda kalıyorum ve havalar çok soğuk olduğu için bu battaniyeye acil ihtiyacım var, resmen donuyorum.

Kargonun nerede olduğu konusunda net bir bilgi göremiyorum. Takip ekranınız hem çok yetersiz hem de güncel değil. Teknoloji çağında yaşamamıza rağmen sisteminiz sanki yıllar öncesinin altyapısı gibi çalışıyor; müşteri olarak mağdur oluyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek en kısa sürede Karabük merkezdeki yurda teslim edilmesini ve kargo takip ekranınızın daha şeffaf ve güncel bilgi verecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.