to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Siparişimde DHL Kargo Takip Eksikliği Ve Teslimat Gecikmesi
24 Mart tarihinde Amazon üzerinden Cort Action v Bas gitar siparişi verdim. Daha önce de aynı ürünü sipariş etmiştim; o siparişimde DHL Kargo ürünü teslim edememiş, kargo ile ilgili doyurucu hiçbir açıklama yapılmamış ve Amazon siparişi iptal ederek para iadesi sürecini başlatmıştı. İade tamamlandıktan sonra konu kapandı, ancak aynı sorunu yaşamama umuduyla aynı ürünü tekrar satın aldım.
İkinci siparişimde de teslimat tarihi geçtiği halde DHL Kargo’ya ait herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı ve kargo süreciyle ilgili hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. Ödeme kartımdan tahsilat yapılmasına rağmen ne Amazon’a ne de DHL’e sağlıklı bir şekilde ulaşmış ve bu belirsizliği giderebilmiş değilim. Yaşadığım bu süreç İstanbul’da, tamamen benim dışımda gelişen bir gecikme ve bilgi eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Hem Amazon’dan hem de DHL Kargo’dan, sipariş numarası zy386914 olan bu gönderimle ilgili olarak acil, açık ve doyurucu bir açıklama bekliyorum. Ürünün en kısa sürede teslim edilmesini veya akıbetinin net bir şekilde belirtilmesini ve sürecin müşteri mağduriyeti yaratmayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Yavuz Kerem L, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Amazon Siparişimde DHL Kargo Takip Eksikliği Ve Teslimat Gecikmesi konulu ve 35574582 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Bu sabah DHL firması aradı kargonun 30 Mart ta teslim edileceğini söyledi fakat tarafıma iletilen kargo bilgisi budur bunun dışında bir bilgi gelmemiştir
Ürün deforme gönderildiği için iadesi yapılmıştır ilk siparişte de sanırım aynı sorun vardı çözüldü teşekkürler
