to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Siparişi DHL Tarafından Erzurum Palandöken’e Teslim Edilmedi
Amazon üzerinden satın aldığım bir ürün DHL kargo ile gönderildi ancak 1 Ekim tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi. DHL ecommerce takip ekranında siparişimin teslimat beklemede olduğu görünüyor fakat haftalardır herhangi bir ilerleme yaşanmıyor. Teslimat adresim Erzurum Palandöken olmasına rağmen kargo bir türlü elime ulaşmadı.
DHL ya da Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak için denemeler yaptım ancak kimseye ulaşamadım ve sorunumla ilgili bilgi alamadım. DHL’in bu süreçte ne bilgilendirme yapması ne de teslimatla ilgili bir adım atması müşteri memnuniyetine önem verilmediğini açıkça gösteriyor.
DHL ecommerce takip kimliği zb462966 olan gönderimin acilen bulunarak Erzurum Palandöken’deki adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
DHL ecommerce ile gönderilen zb462966 takip numaralı kargom 1 Ekim’den bu yana hâlâ teslim edilmedi. Takip ekranında sürekli “teslimat beklemede” ve teslimat denemesi yapıldığına dair ifadeler yer alıyor ancak bana herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı, ne arama aldım ne de kapıma gelen oldu.
Kargonun teslim edilmesi gereken adres Erzurum’da olmasına rağmen günlerdir bir ilerleme göremiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise kimseye bağlanamıyor, herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Ne kargom elime ulaştı ne de sürece dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı.
Kargomun daha fazla gecikmeden, ivedilikle teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İrfan K, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Amazon Siparişi DHL Tarafından Erzurum Palandöken’e Teslim Edilmedi konulu ve 37254696 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Ürünü hem geç teslim edildi hem de ürüne hasar verilmiş bilerek ve isteyerek
Teşekkür
