to read complaints and reviews, or file yours.Ağır Kargonun Kapıya Getirilmemesi Ve Kadının Tek Başına Katlara Taşınması
10.04.2026 tarihinde İstanbul Atışalanı DHL şubesinden dağıtıma çıkan 22 kiloluk sebze kargom, kurye tarafından daire kapısına kadar çıkarılmadı. Evde olmadığım için kargo görevlisi beni arayıp kargonun ağır olduğunu, aşağıya birinin inip yardım etmesi gerektiğini söyledi. Bunun üzerine kardeşim aşağıya indi, ancak kargoyu üst kata çıkarmak yerine apartman girişine bırakıp gitmişler. Kardeşim de kız olduğu halde 22 kiloluk koliyi tek başına 4 kat yukarı taşımak zorunda kaldı.
Ağır bir kargonun apartman girişine bırakılıp müşterinin evine kadar çıkarılmaması ve bunun bir kadın tarafından tek başına katlara taşınmak zorunda bırakılması hem hizmet kalitesi hem de güvenlik açısından kabul edilebilir bir durum değildir. DHL’den bu olayla ilgili olarak tarafıma dönüş yapılmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Funda D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Ağır Kargonun Kapıya Getirilmemesi Ve Kadının Tek Başına Katlara Taşınması konulu ve 35702447 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Eminehanıma teşekkürler
